こんにちは！就労継続支援A型事業所ONE STEP利用者のしおりぃです。
突然ですが、A型事業所を探すとき、皆さんは何を基準に選んでいますか？
- お家から通いやすい場所にあるかな
- お給料はどれくらいもらえるかな
- データ入力や軽作業って、自分にもできそうかな
もちろん、毎日通う場所だからこそ、こうした「条件面」はとっても大切ですよね。
しかし、実際に利用を始めてから「思っていた環境と違った」「なんだか毎日息が詰まる」と悩むとき、条件面以外のことがストレスになっている場合もあります。
それが、「支援員との人間関係」です。
今回の記事では、パンフレットやホームページの作業内容だけでは見えてこない、次のような点を見極めるための人間関係チェックリストをご紹介します！
- 支援員が自分たちを「指導対象」として見下していないか
- 対等な「ビジネスパートナー」として見ているか
なぜ「対等なビジネスパートナー」としての視点が大切なのか
そもそもA型事業所には、どんな場所のイメージがあるでしょうか？
「福祉サービスだから、手厚くお世話してもらうところ」と思われがちですが、A型事業所は「雇用契約を結んで、お仕事をする場所」でもあります。
利用する私たちは「働く一人の大人」であり、支援員さんは「私たちの働く環境をサポートしてくれる存在」です。役割の違いはあっても、お互いの人格を尊重する「対等なパートナー」としての関係が大切だと思います。
それなのに、中にはこんな環境に出会ってしまうことがあります。
- 学校の先生と生徒みたいに、上から目線で指示される
- 「やってあげているんだから感謝しなさい」という空気が漂っている
- ミスをすると、まるで人格まで否定されるような言い方をされる
こうした「対等に扱ってもらえない環境」で働き続けてしまうと、どうなるでしょうか？
「自分はやっぱりダメな人間なんだ」と自信を失ってしまったり、体調や困りごとがあっても「怒られるのが怖くて言い出せない」と、一人で抱え込んでしまったりするかもしれません。
負担が積み重なると、心身の調子を崩して、通い続けることが難しくなってしまう可能性もあります。
だからこそ、見学の段階で「この人たちは、自分のことを一人の『働く仲間』としてリスペクトしてくれているか？」を見極めることが、本当に大切なんです。
見学チェックリスト！支援員の姿勢を見極める5つのポイント
見学に行くと、どうしても「自分にこの作業ができるかな？」という不安ばかりに気がいってしまいますよね。
でも、ぜひスマホのメモや頭の片隅に、この5つのチェックリストを入れておいてみてください。スタッフの何気ない言動から、職場の空気が見えてきますよ。
1．言葉遣いやトーンに「温かさと敬意」があるか
- 初対面の自分や他の利用者に対して、いきなりタメ口だったり、子ども扱いするような話し方をしていないか？
- 丁寧な言葉遣いの中にも、大人同士としての人格を尊重する温かみがあるか？
ここをチェック！
年齢や障がい特性に関係なく、初対面から「大人同士の敬語」や「適切な距離感」で接してくれるかは、その事業所が利用者をどう捉えているかを知る手がかりになります。
モヤっとする言葉遣いがないか、耳を澄ませてみましょう。
2．質問や相談に対する「聞く姿勢」はあるか
- こちらの質問に対して、話を途中で遮らずに最後までしっかり聞いてくれるか？
- 「こうしなさい！」と一方的に押し付けるのではなく、「どうしたいですか？」とこちらの気持ちを汲み取ろうとしてくれるか？
ここをチェック！
見学のときは緊張しますよね。そんなときに「そんなことも知らないの？」という態度を出したり、質問を煙たがったりするスタッフがいる場合は、気になる点として覚えておきましょう。
質問しやすい雰囲気があるか、不安を伝えたときに丁寧に応じてくれるかを見てみてください。
3．作業の説明・指導が「仕組み」ベースになっているか
- 「これくらいやって当たり前でしょ」「なんでこんなミスするの？」というピリピリした空気を出していないか？
- ミスが起きたとき、人格を責めるのではなく「どうやったら分かりやすいか」「どんな工夫ができるか」を一緒に考えてくれるか？
ここをチェック！
仕事でミスはつきものです。そのときに「根性が足りない！」と怒るのではなく、「じゃあ、手順をこう変えてみようか」と、具体的な方法を一緒に考えてくれるかどうかが大切です。
一人の「働く仲間」として建設的にサポートしてくれる姿勢は、安心して働き続けるための大きなポイントになります。
4．スタッフ同士の会話や雰囲気がギスギスしていないか
- 見学中に、スタッフが利用者の悪口や愚痴を言ったり、威圧的なやり取りをしたりしていないか？
- 支援員同士の会話にも、お互いを思いやる優しさや穏やかさがあるか？
ここをチェック！
スタッフ同士の関わり方も、職場の雰囲気を知る手がかりになります。
いつもピリピリしているように感じる場所では、気を張って疲れてしまうこともあるかもしれません。スタッフ同士が落ち着いて声を掛け合い、協力しているかを見てみましょう。
5．できないことへの向き合い方が「矯正」になっていないか
- 苦手なことやできないことに対して、無理やり克服させようとしていないか？
- 「じゃあ、別の得意なやり方に変えてみよう」「こういう配慮はどうか」と工夫を提案してくれるか？
ここをチェック！
「みんなと同じようにできなきゃダメ！」という環境ではなく、「あなたの特性に合わせて、どうすれば働きやすくなるか」を一緒に考えてくれる姿勢があるかどうかが大切です。
苦手なことを相談したとき、どのような工夫やサポートを考えてくれるか、見学時に聞いてみるのもよいでしょう。
見学時に「自分の直感」を大切にする
チェックリストの項目以外にも、ぜひ大切にしてほしいものがあります。
それは、あなたの「なんとなく嫌だな」という直感です。
作業中の利用者さんの様子を見てみる
利用者さんたちは、落ち着いて作業をしていますか？ 困ったときに、スタッフへ声を掛けられそうな雰囲気はありますか？
表情だけでは分からないこともありますが、やり取りの様子も含めて、自分が安心して過ごせそうかを感じてみてください。
あえて少し踏み込んだ質問をしてみる
例えば、こんなふうに聞いてみてください。
もし体調やメンタルが崩れそうになったときは、どんなふうに相談できますか？
そのときに、相談相手や相談方法、どのような調整ができるかを具体的に説明してもらえると、利用を始めた後のイメージがしやすくなります。
答えの内容とあわせて、不安に寄り添ってくれる姿勢があるかにも注目してみましょう。
「条件が良いから」と自分の違和感を無視しない
「時給がいいから」「家から近いから」という理由で、「居心地が悪いかも……」というサインを無視し続けると、後々苦しくなってしまうこともあります。
気になることがあれば、その場で確認したり、見学や体験の機会を重ねたりしてみてください。安心して働き続けるためにも、あなた自身の感覚を大切にしてくださいね。
おわりに：あなたを「対等なパートナー」として迎えてくれる場所を探そう
A型事業所は、あなたが「これからの働き方」を考え、一歩ずつ自信をつけていくための、大切な場所です。
「何もできない、お世話してもらう存在」としてではなく、「一緒に働くパートナー」として、あなたの人格やペースをリスペクトしてくれるかという視点を、事業所選びに加えてみてください。
条件の数字だけにとらわれず、ぜひ今回のチェックリストやご自身の直感を頼りに、「ここなら安心して通える！」と思える場所を探してみてくださいね。
あなたの新しい一歩を、心から応援しています！
就労継続支援A型事業所ONE STEPからのお知らせ
ONE STEPでは、見学や相談を随時受け付けています。
- パソコンを使った仕事に興味がある
- 一般就労を目指して、スキルを身につけていきたい！
という方も大歓迎です。
当事業所のスタッフもしっかりサポートしますので、お気軽にお問い合わせください！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！